Dia da Secretária
Café, conversa e aquelas situações que só quem vive o consultório entende.
Dia 30 de setembro é dia de comemorar quem está na linha de frente do consultório todos os dias.
Por isso, preparamos uma manhã especial para você: café da manhã, conversa boa e uma discussão sobre um assunto que faz parte da rotina — e nem sempre é fácil de administrar.
Postura, Empatia e Firmeza
Como conduzir pacientes difíceis sem perder a elegância
Para essa conversa, convidamos Marcelo Rosa, especialista em comunicação, negociações e desenvolvimento de equipes.
Em um papo leve e divertido, vamos falar sobre aquelas situações que fazem parte do dia a dia de quem atende pacientes:
- Aquele que quer encaixe.
- O que manda mensagem às 23h.
- O que chega atrasado e ainda está com pressa.
- O que quer falar “só um minutinho” com o médico.
- E, claro, aquele que parece ter acordado decidido a testar seus limites.
A ideia é falar sobre como acolher sem ceder a tudo, colocar limites sem criar conflito e manter a elegância mesmo quando o paciente resolve dificultar um pouquinho as coisas.
A participação é gratuita, mas as vagas são limitadas.
Inscreva-se e venha tomar um café com a gente.
